در آسترو استور رضایت شما برای ما اولویت دارد. در صورت نیاز به بازگشت کالا، لطفاً شرایط زیر را مد نظر قرار دهید:

1. مدت زمان بازگشت

امکان درخواست بازگشت کالا تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش وجود دارد.

2. شرایط پذیرش بازگشت

• کالا باید در وضعیت آکبند یا بازنشده و به‌همراه کلیه لوازم جانبی، بسته‌بندی اصلی، دفترچه‌ها و هولوگرام‌ها باشد.

• کالاهای آسیب‌‌دیده، علامت‌گذاری‌شده یا بدون بسته‌بندی مناسب قابل بازگشت نیستند.

• برای کالاهای الکترونیکی، در صورت باز شدن بسته‌بندی، تنها در صورت عیب فنی و با تأیید بخش فنی امکان بازگشت وجود دارد.

3. نحوه ثبت درخواست

1. با پشتیبانی تلفنی یا واتس‌اپ به شماره‌ی ۰۹۱۹۵۶۳۰۰۵۴📞 تماس بگیرید.

2. شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید.

3. بسته‌بندی کالا را با ضدضربه (نایلون حباب‌دار) محکم کنید و آماده ارسال نمایید.

4. هزینه‌های ارسال

• در موارد انصراف از خرید بدون مشکل فنی، هزینه‌ی ارسال بازگشت بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.

5. نحوه جبران و بازپرداخت

• پس از دریافت و بررسی کالا (حداکثر ۳ روز کاری)، بازپرداخت وجه از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.

• در صورت تمایل، به جای بازپرداخت وجه، می‌توانید کالا جایگزین درخواستی خود را دریافت کنید.